Phygital é uma combinação das palavras "físico" e "digital" e refere-se a uma experiência de consumo que combina aspectos físicos e digitais.
Esse conceito é aplicado em diversos setores, como varejo, marketing e entretenimento, e tem como objetivo oferecer uma experiência única aos consumidores.
Por exemplo, uma loja física pode oferecer uma experiência digital com a implementação de telas interativas, enquanto uma loja virtual pode ter um assistente virtual que oferece suporte ao cliente em tempo real.
Essa abordagem permite que as empresas criem experiências personalizadas e imersivas para seus clientes, aumentando o engajamento e melhorando a fidelidade do consumidor.