O "Help Content" é um material informativo projetado para auxiliar os usuários a entender e utilizar produtos, serviços ou plataformas de maneira eficaz.
Geralmente apresentado em forma de guias, tutoriais ou artigos, ele aborda passo a passo as funcionalidades, soluções para problemas comuns e dicas de uso.
O objetivo do "Help Content" é proporcionar suporte instantâneo e autossuficiente, reduzindo a necessidade de assistência direta.
Ele desempenha um papel fundamental na criação de experiências do usuário positivas, fortalecendo a satisfação do cliente, a fidelidade à marca e a reputação do produto, ao mesmo tempo em que alivia a carga do suporte ao cliente.